DK

Håndtering af marmor produkter

 

Når din bestilling står færdig i den lille toscanske by, Pietrasanta, bygger vi en trækasse specielt til dit produkt, så vi sikkert kan levere det hjem til din kantsten. På trods af den solide indpakning, kan uheld ske.

Modtagelse

Vi beder dig derfor om at følge disse steps når du modtager dit produkt:

 

• Er alt som det skal være, skal du blot kvittere for modtagelsen.
  Hvis emballagen er beskadiget, eller viser synlige tegn på defekt, kan du på fragtbrevet nøjes med at kvittere for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet. 

 

• Åben trækassen indenfor 24 timer og gennemgå produktet for at se, at alt er som ønsket.
• Hvis det viser sig, at produktet er beskadiget efter udpakning, skal du inden 24 timer fra modtagelse kontakte os på hello@marmomarmo.com med billeddokumentation samt en kort beskrivelse, så vil vi anmelde det til transportforsikringen og tage hånd om din henvendelse på bedste vis.
  Billeddokumentation vi har brug for: billeder af produktet i kassen, billeder af trækassen, detalje billeder af de beskadigede dele

 

 Udpakning

 

• I den ene side er trækassen sat sammen med skruer. Brug en skruetrækker / skruemaskine til at løsne disse skruer. 
• Fjern træet så i har fuld adgang til produktet og løft produktet synkront ud. Når pladen løftes ud, er det vigtigt, at den vendes vertikalt og derefter horisontalt lige inden den placeres på stel eller i køkken. Produktet må ikke hives ud, løftes skævt op eller lignede da det kan give skader i materialet.

 

Håndtering af dit marmor produkt

 

På trods af marmors hårdhed og vægt, er det vigtigt at være opmærksom på at det er et naturligt materiale med usynlige glasårer.

Du må derfor ALDRIG stå på dit marmor produkt eller sætte meget tunge ting på eks. udhæng på en køkkenbordplade.

 

Når du skal flytte dit produkt, skal du være opmærksom på:

• Kuber og mindre produkter: Pas på kanterne når din kube og lign. flyttes rundt. Kanterne kan knække hvis ikke kuben stilles blødt og lige ned.
• Mindre bordplader (eks. sofabord og mindre plade til badeværelse): Bordpladerne skal altid løftes lige og lægges synkront ned.
• Større bordplader uden udskæringer (eks. spiseborde): Vi anbefaler at få hjælp af professionelle der er vant til at lave ’tungt løft’ ved større bordplader.
• Bordplader med udskæringer: Plader med udskæringer i skal altid flyttes ved hjælp af professionelt værktøj, for at sikre at pladen ikke vrides i processen. Små vrid kan give skader omkring udskæringerne.